Новая редакция оферты вступает в силу 1 октября 2026 года. В ней сразу 22 изменения. Но продавцу совершенно не обязательно погружаться в каждый пункт юридического документа. Гораздо важнее понять: какие изменения реально затрагивают вашу работу, деньги, документы и риски.

Wildberries опубликовал версию оферты №102, которая вступает в силу с 1 октября 2026 года, за исключением отдельных положений, для которых установлены другие даты.
И здесь я бы советовала продавцам не просто прочитать обновление, а провести небольшой аудит своего кабинета.
Потому что в новой оферте есть изменения, которые можно спокойно принять к сведению.
А есть те, которые лучше проверить до 1 октября, чтобы потом не разбираться с блокировкой карточки, документами, претензиями или дополнительными расходами.

1. Разрешительные документы: ошибка в карточке может привести к блокировке

Это одно из изменений, на которое я бы обратила особое внимание.
Wildberries закрепил в оферте обязанность продавца:
— загружать разрешительные документы в карточку товара;
— указывать достоверные коды ТН ВЭД и ОКПД2 в соответствии с информацией в этих документах, если соответствующий код в них указан либо если товар подлежит маркировке;
— своевременно актуализировать информацию о документах;
— иметь необходимую регистрацию в государственных информационных системах.

Wildberries также указывает, что будет проверять эти сведения и при выявлении несоответствий требованиям законодательства может заблокировать карточку товара.

Что это означает для продавца?
Теперь вопрос «есть ли у меня сертификат или декларация?» недостаточен.
Нужно проверить связку целиком:

товар → документ → ТН ВЭД → ОКПД2 → маркировка → данные в карточке.

Если где-то информация не совпадает, продавец получает уже не просто формальную ошибку в заполнении карточки, а потенциальный риск её блокировки.

Что сделать?
Я рекомендую до 1 октября выбрать хотя бы свои основные SKU и проверить:
☐ есть ли необходимый разрешительный документ;
☐ действителен ли он;
☐ соответствует ли он конкретному товару;
☐ совпадают ли данные товара в документе и карточке;
☐ корректно ли указан ТН ВЭД;
☐ корректно ли указан ОКПД2, если он необходим;
☐ выполнены ли требования по регистрации в соответствующих государственных системах.

Особенно внимательно я бы проверяла товары, которые продавец давно завёл в ассортимент и с которыми «вроде бы всё работает».
Потому что работающая карточка ещё не означает, что её данные сегодня соответствуют всем актуальным требованиям.

2. Досудебные претензии: в некоторых случаях срок рассмотрения сокращается вдвое

Это изменение, которое, на мой взгляд, особенно важно знать продавцам.
Для ряда претензий срок рассмотрения Wildberries сокращается:
было — 30 дней
становится — 15 дней.
Это касается претензий, связанных с:
— начислением штрафов;
— блокировкой карточки товара;
— блокировкой личного кабинета продавца;
— снижением рейтинга карточки или продавца;
— изменением положения карточки в поисковой выдаче.

Но есть ещё один принципиальный момент.
Wildberries прямо фиксирует, что досудебные претензии должны подаваться через портал, а взаимодействие через портал признаётся обменом юридически значимыми сообщениями.

Что это означает на практике?
Если вы столкнулись со штрафом, блокировкой или проблемой с карточкой, недостаточно написать в какой-либо чат или обратиться к менеджеру.
Нужно использовать предусмотренный площадкой порядок подачи претензии.
И я бы рекомендовала продавцам внимательно следить за:

датой обращения → текстом претензии → приложенными доказательствами → статусом рассмотрения.

Потому что теперь для ряда вопросов установлен срок рассмотрения 15 дней, и этот процесс становится более конкретным.

3. Серийные номера: электронику и бытовую технику нужно проверить заранее

Для некоторых устройств электроники и бытовой техники Wildberries закрепляет требования к указанию серийных номеров. Если товар продаётся по модели «Склад WB» (FBW), серийный номер должен быть указан на внешней упаковке товара таким образом, чтобы его можно было отсканировать при приёмке.
Если товар продаётся со склада продавца, серийный номер нужно будет указывать в сборочном задании.
При этом серийные номера не должны дублироваться, как и IMEI.

Но здесь есть важная дата.
Для FBW правило вступает в силу 30 октября.
Для FBS пока указывать серийный номер не требуется — Wildberries сообщает, что процесс ещё дорабатывается и о запуске сообщит отдельно.

Что делать продавцу электроники?
Не ждать 30 октября.
Если у вас есть такие товары, уже сейчас стоит проверить:
☐ какие товары подпадают под требование;
☐ где находится серийный номер;
☐ можно ли его отсканировать при приёмке;
☐ не дублируются ли номера;
☐ готовы ли сотрудники склада/упаковки работать по новому процессу.

Это тот случай, когда несколько недель подготовки могут быть гораздо дешевле, чем исправление ошибок после запуска.

4. Для FBS появляется новая услуга — «Фулфилмент в СЦ»

А теперь изменение, которое, наоборот, может дать продавцу дополнительную возможность.
Wildberries запускает для FBS услугу «Фулфилмент в СЦ».
Смысл в том, что продавец сможет привозить товары в сортировочный центр без стикеров Wildberries, а площадка самостоятельно:
— нанесёт необходимые стикеры;
— при необходимости доупакует товар;
— подготовит заказ к отправке покупателю.
Услугу планируют запускать поэтапно, поэтому сначала она будет доступна не всем продавцам.

Что здесь важно?
Не воспринимать новую услугу автоматически как способ сэкономить.
Прежде чем переходить на такой процесс, нужно будет сравнить:

стоимость собственной обработки → стоимость новой услуги → экономия времени → скорость обработки → влияние на операционные расходы.

То есть снова возвращаемся к юнит-экономике.
Если услуга сокращает трудозатраты и количество ошибок, она может быть интересна.
Но если стоимость обработки съедает маржу, необходимо считать.

Любая новая услуга Wildberries должна оцениваться не только с точки зрения удобства, но и с точки зрения экономики.

5. Меняется подход к минимальной ставке в WB Медиа

Ещё одно изменение касается рекламы.
Wildberries указывает, что минимальная ставка в кабинете WB Медиа теперь будет определяться как фиксированное значение с применением коэффициента.

Коэффициент может зависеть от:
— категории;
— подкатегории;
— других настроек рекламной кампании.
Правило распространяется на все типы кампаний в кабинете WB Медиа.

Почему продавцу это важно?
Потому что реклама — это не просто показатель «сколько мы потратили».
Реклама напрямую влияет на юнит-экономику товара.
Если меняется минимальная ставка, продавцу необходимо смотреть не только на рекламный бюджет, но и на:

ДРР → стоимость заказа → выручку → прибыль с единицы → итоговую маржинальность.

И здесь я бы особенно рекомендовала не принимать решение:
«Ставка стала выше — значит, рекламу выключаем».

Или наоборот:
«Надо больше рекламироваться, чтобы получить больше продаж».
Оба решения без расчёта могут быть ошибочными.
Сначала считаем экономику SKU.
А что ещё изменилось?
В оферте №102 есть ещё ряд изменений.
Например:

Ювелирные изделия
Если продавец передал некорректные спецификации по FBW, ему даётся 5 дней на исправление и отправку корректного варианта. При пропуске срока спецификации будут отклонены. При этом за предоставление неверных данных предусмотрен штраф.

Ювелирные изделия и ГИИС ДМДК
Wildberries зафиксировал, какие сведения будет передавать в ГИИС ДМДК: УИН проданных изделий, данные чеков и сведения о продавцах, чьи товары были проданы.

Возвраты DBS
Меняется схема получения невыкупленных и возвращённых товаров: для них будет определён ПВЗ, который продавец указывает на портале для возвратов. Wildberries доставит туда такие возвраты. Тарифы на возврат будут раскрыты отдельно.

Специальные распродажи для подписчиков WB Клуба
Появится возможность самостоятельно участвовать в специальных распродажах для подписчиков WB Клуба. При выходе из такой распродажи вернуться обратно уже не получится. Подробные условия Wildberries обещает сообщить отдельно.

Обновлённая программа лояльности
Wildberries запускает обновлённую программу лояльности для покупателей, которая будет включать кешбэк и новые маркетинговые акции, в которых смогут участвовать продавцы.

И ещё одно изменение, которое я считаю очень полезным
Wildberries увеличивает срок предупреждения о некоторых новых условиях оферты.
Ранее для части изменений применялся срок 7 дней.
Теперь он увеличивается до 15 дней.
При этом для некоторых изменений уже применяется уведомление за 45 дней.
Для продавца это означает простую вещь:

У вас должно быть больше времени на подготовку — но только если вы действительно отслеживаете изменения.
Поэтому я бы не советовала ждать момента, когда новое правило уже начало действовать.

Что проверить продавцу до 1 октября?
Я бы сделала следующий мини-аудит.

🔎 ЧЕК-ЛИСТ WB

1. Документы
☐ Разрешительные документы
☐ ТН ВЭД
☐ ОКПД2
☐ Маркировка
☐ Актуальность данных в карточках

2. Претензии
☐ Знаю, где подавать досудебную претензию
☐ Сохраняю доказательства
☐ Отслеживаю сроки рассмотрения

3. Электроника
☐ Проверил серийные номера
☐ Подготовил FBW к требованиям с 30 октября

4. FBS
☐ Изучаю новую услугу «Фулфилмент в СЦ»
☐ Сравню её стоимость со своими расходами на обработку

5. Реклама
☐ Проверю рекламные кампании
☐ Пересчитаю ДРР
☐ Посмотрю влияние рекламных расходов на прибыль SKU

Главное: не все 22 изменения требуют от вас действий
И это, пожалуй, самый важный вывод из новой оферты.
В оферте №102 есть изменения, которые:

🔴 требуют подготовки;
🟡 требуют проверки;
🟢 просто фиксируют уже действующий порядок.

Например, перенос отчёта «Возвраты и перемещения» из раздела «Аналитика» в раздел «Поставки и заказы» — это техническое изменение: сам отчёт не изменился.
То же самое касается ряда терминологических и редакционных изменений.
Поэтому задача продавца — не испугаться количества изменений, а выделить из них те, которые действительно касаются его бизнеса.

Мой совет продавцу
Не пытайтесь каждый раз прочитать всю оферту от первой до последней страницы и запомнить всё.

Смотрите на неё через четыре вопроса:
Что изменилось?
Меня это касается?
Это может повлиять на мои деньги или риски?
Что я должен сделать и к какой дате?

Именно такой подход позволяет превратить многотомный юридический документ в понятный чек-лист действий предпринимателя.

А оферту №102 я бы рекомендовала продавцам уже сейчас добавить в свой рабочий календарь.

1 октября — дата вступления в силу большинства изменений.

А для отдельных пунктов стоят другие даты — например, требование по серийным номерам для FBW начинает действовать 30 октября, а правила проверки продавцов при переносе карточек и работе с биржей — 9 ноября.

Оферта — это не документ, который нужно просто прочитать. Это документ, по которому нужно проверить свою бизнес-модель.

Читайте не только «что изменил Wildberries».
Смотрите главное: «что теперь должен сделать я».